文艺刊物
 

中邦消费者协会


  从1984年我邦第一个消费者协会树立以后,消费者权柄珍视工作垂滢到佑注阅历了二十个年头,消费者的影响越来越大,为消费者争取的合法权柄越来越多。然而跟着我邦全方位、更高等次、更大范畴的对表盛开及越发繁荣的社会主义市场经济的发展,损害消费者权柄的新状况、新问题也少见多怪,对消费者协会工作人员的挑战也越来越大,提出的要求也越来越高。于是,消费者权柄珍视工作所面临的局势依然严酷,侵权举动的新变动、新阵势须要我们不息思虑和索求。跟着对表盛开的进一步深刻和市场经济的繁荣发展,谋划者的侵权方式、本质、手腕等也有了新的发展和变动。正在党的十六届四中全会意灵指导下,坚持以报答本,创新思谈,索求刑附法,开辟新畛域,开创消协工作的新局面。

  一、建立科学发展观,开创消协工作的新局面

  一是器沉理论和实践创新。党的十六届四中全会正在总结我们党正在朝55年来体验中,提出“必须坚持党的指导思维上的与时俱进,用发展着的马克思主义指导新的实践”。用发展的目光去举行实践,用党的十六届四中全会意灵指导消协工作,我们必须用发展的目光指导维权工作实践,才干取得新成效,就能有力的开展新局面,结合此刻的现实侵权主体多元化、复杂化,消费者面临的侵权主体由刚起头规模较幼的个体户、州里企业发展到规模较大的公司企业蕴含合资、表资企业等各种谋划主体受到侵权的人员也由春秋较大、素质较差、文化程度低扩展到一局部年轻有文化而且有必定司法意识的人员。

  二是消协工作要建立科学发展的概念,必须器沉理论和实践的创新,从前我们单方强召集合财力办大事,而无视了群世人民生活程度的改善,与出产发展的同步,正在思维出现了少许误差,出产的目的是为消费,消费者投诉的本质日益多样。从平常生活用品到大件生活消费品、从商品延迟到办事、由有形扩展到无形。二十世纪八、九十年代,消费者投诉的商品大局部是装束鞋帽等平常生活用品,到近几年消费者投诉的热点集合到汽车、商品房。从单一的商品格量、假冒伪凉涫题到通过合同违约、虚伪宣传等商业敲诈手腕侵害消费者合法权柄。不但正在有形的商品交换过程中侵权,有的非法谋划者还通过因特网、电子商务等高科技手腕和无形市场买卖过程中侵害消费者的利益。于是,必须充沛认识,消费是群世人民最闭心、最直接利益的沉要构成局部,珍视消费者权柄工作正在新时代尤为沉要。

  三是要器沉消费维权工作的归纳应用,消费权柄工作是当局工作,是全社会的工作,消协组织是整个消费者的组织。正在当今的商业畛域中,对消费者的侵害由幼到大,有的乃至危及到消费者的人命安全。于是,消费者投诉的金额大局部都正在几千元到几十万元不等,普通幼则是空调、手机,大的是轿车、商品房。乃至有的奸商为了谋取不正当利益,正在食物插手吊白块、工业用油、化工原料蹬仔毒物质,不只给消费者带来经济耗损,更使消费者的健康乃至人命安全受到威胁。于是,增加消费者维权阵势是社会发展的需求,增强消费者的权柄工作火烧眉毛。

  四是消费者投诉的主体涌现多元化。目前受理投诉消费者有工人、农夫、邦家公务人员、公司职员、都市住民及谋划者,他们傍边有很大一局部是一般的人民,这注明《消费者权柄珍视法》已基本普及,宽广群世人民的维权意识逐步提高。

  二、建立科学发展观,开创消协工作的新畛域

  一是要不息开创新畛域。正在新的局势下,要与时俱进,起劲提升消费者维权工作能力和程度,目今,我邦已进入严密建设幼康社会新的发展阶段,消费结构和档次发作了很大变动,消费者权柄珍视工作出现了诸多的新问题,从从前有形的商品,到此刻无形的办事畛域(即:消费者承受办事的商品),跟着社会发展的经济畛域不息扩大,办事型消费不息呈现。从前各级消协组织的工作重要受理消费者投诉,投诉、调停成为消费者组织的看家本事,“有问题找消协”尽人皆知,但这种工作思谈和步骤拥有显著的事后性、被动性的特点,这种维权近况与当今社会经济发展局势和消费群体的被侵权的近况不相适应。

  三、与时俱进,成立自上而下的维权体系

  一是阐扬当局的效力。二是阐扬行业协会的自律机制。三是阐扬县、乡(镇)、村三级维权网络作用,营造优秀的消费环境。

  纵观消费者权柄珍视工作的发展历程不难发明,消费者权柄珍视工作是一个不息索求、不息创新的工作,跟着新问题新状况的出现,维护消费者权柄的工作人员就必须研讨出新的对策来解决,侵权和珍视和本质、范畴、手腕、此消彼长,真可谓不相高低,可见消费者权柄珍视工作任沉而路远。

  (河北省石家庄市裕华区消费者协会 王彦青)

 
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